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Chaque colis Keycapsule est composé d’un set de touches, mais aussi d’un keycaps puller, de stickers exclusifs et d'un sous-bock qui te sont offerts. Tu peux acheter le set de Keycapsule seul ou dans un pack avec d'autres produits Keycapsule (comme un deskmat ou encore des câbles), également disponibles à l’achat unique si tu préfères. Pour le moment, nous ne proposons pas de clavier à l’achat, seulement des touches.

Nos capsules ne possèdent pas de marquage “CE”, elles ne répondent donc pas aux normes de sécurités réglementaires. La présence de petites pièces telles que des touches de clavier ne s’applique donc pas à l’utilisation des keycaps pour des enfants.

Si tu n’as malheureusement toujours pas reçu ta commande selon le temps imparti, vérifie d’abord le suivi de livraison fourni dans ton mail de confirmation d’expédition. Si le suivi indique un retard ou si tu n’as aucune information, contacte-nous en précisant bien ton numéro de commande. Nous t’aiderons à localiser ton colis et si besoin, nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer ton remboursement.

Suite à ton achat, tu reçois un mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro te permettra de suivre ton colis en temps réel, de la préparation à sa future livraison. Garde-le précieusement avec toi. 

Une fois la commande validée, il n’est généralement plus possible de modifier les coordonnées bancaires, mais tu peux nous contacter dans les heures qui suivent pour tenter de mettre à jour ton adresse de livraison ou annuler ta commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Notre service client fera de son mieux pour répondre à ta demande ! En revanche, si le colis a déjà été expédié, il ne sera plus possible pour toi de l’annuler. 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal. Il est possible de choisir ton mode de paiement lors du passage de ta commande.

Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés. Tes informations sont confidentielles et traitées selon les normes de sécurité.

Oui, le débit est effectué immédiatement après la validation de ta commande. Une fois le paiement confirmé, tu reçois un mail de confirmation avec les détails de ta commande et le montant débité.

Si tu as fait une erreur, nous te remboursons le produit pour tout retour effectué dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, à condition que les articles soient en parfait état dans leur emballage d'origine (toujours sous blister). Une fois le retour confirmé, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Chez Keycapsule, nous prenons grand soin de nos produits et assurons leur protection durant leur transport. Si toutefois ton colis arrive en mauvais état, contacte-nous après sa réception. Nous trouverons une solution.

Il est tout à fait possible de te faire livrer en point relais !  Lors du passage de ta commande, tu as l'option de choisir un point relais près de chez toi. Une fois ton colis expédié, tu vas recevoir un mail (ou un SMS) avec les informations de suivi et les instructions pour aller le récupérer dans le point relais que tu as sélectionné.

Oui, le débit est effectué immédiatement après la validation de ta commande. Une fois le paiement confirmé, tu reçois un mail de confirmation avec les détails de ta commande et le montant débité.

En général, les livraisons standard prennent entre 3 à 7 jours ouvrés, tandis que les options express peuvent arriver sous 1 à 3 jours ouvrés. Un délai estimé sera indiqué au moment de ta commande et dans ton mail de confirmation.

Si tu as fait une erreur, nous te remboursons le produit pour tout retour effectué dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, à condition que les articles soient en parfait état dans leur emballage d'origine (toujours sous blister). Une fois le retour confirmé, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.